Falar com o suporte
O caminho mais rápido é o nosso Discord, onde a equipe responde no horário comercial (BRT). Se preferir e-mail, escreva para help@sofik.ai — respondemos em até um dia útil.
Para relatar um problema, ajuda muito informar: sistema operacional e versão, versão da Sofik AI, o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu.
Instalação por plataforma
- macOS — use o pacote oficial publicado pela Sofik AI e mova a Sofik AI para Aplicativos.
- Windows — use o instalador oficial e siga o assistente.
- Linux — use o pacote oficial da sua arquitetura e siga as instruções publicadas junto do arquivo.
- iPhone e Android — instale pela App Store ou Google Play. No celular, a Sofik AI é um cliente remoto: ela se conecta a um servidor já registrado, em vez de iniciar um daemon no aparelho.
Conferir se o download é autêntico
No macOS, a verificação é automática: o sistema confere a assinatura e a notarização antes de abrir o app.
Use apenas a App Store, Google Play, a página oficial de releases ou links publicados em sofik.ai. Não execute pacotes enviados por mensagem ou hospedados em domínios parecidos.
Onde ficam os seus dados
No computador, a Sofik AI inicia um spatial-server local, e é ele que executa terminais, processos e arquivos. No celular, o app se conecta a um servidor registrado por canal direto ou relay cifrado. Detalhes estão na política de privacidade.
Desinstalar
- macOS — arraste o app para o Lixo.
- Windows — desinstale por Aplicativos nas configurações do Windows.
- Linux — apague o arquivo
.AppImage. - Celular — remova o app como qualquer outro.
Desinstalar o app não exclui automaticamente a conta cloud nem os workspaces guardados em servidores. Veja o processo completo em Excluir conta e dados.